Política de reembolso
Bienvenido a Abera US. No podemos agradecerle lo suficiente por los nuevos clientes y los clientes leales que confían en nosotros y los eligen. Por eso, siempre haremos todo lo posible para brindarle la mejor experiencia posible.
Además, le pedimos disculpas por haberle hecho esperar tanto tiempo y haber recibido artículos defectuosos o incorrectos por diversos motivos. Tenga la seguridad de que siempre estamos aquí para escuchar sus comentarios, corregir nuestros errores y brindarle el mejor servicio posible.
Artículos defectuosos o dañados:
- Estamos dispuestos a ofrecer un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo según solicitud del cliente.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original que utilizó al realizar su pedido.
Anotado:
- Como se recomienda, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido. Además, envíenos algunas fotos de los productos de mala calidad, el código QR o la etiqueta de envío del paquete.
- La fotografía o el vídeo corto deberán ser realizados en buenas condiciones de luz natural. (Nota: Imagen en PDF y JPG).
Paquete perdido, extraviado o retrasado:
+ Artículos no llegados:
Si el pedido no le ha llegado dentro de los 30 días desde que realizó el pedido, comuníquese con Atención al cliente: support@abera.us Con seguridad, le ofreceremos un reembolso o reemplazo ahora mismo.
+ Paquete devuelto al remitente:
Si el servicio de mensajería devuelve un paquete al remitente, le volveremos a enviar el paquete de forma gratuita a la dirección que nos haya proporcionado.
+ Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no ha recibido su reembolso después de que le informamos, primero verifique su cuenta bancaria.
En segundo lugar, debe comunicarse con nuestro correo electrónico de soporte: support@abera.us Realizaremos una verificación para usted lo más rápido posible.
Si nunca ha recibido el reembolso, comuníquese con su banco. Espere entre 3 y 5 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.