Información de envío y entrega

Estos procesos comienzan tan pronto como se realiza su pedido y pueden tener un tiempo de procesamiento de 1 día hábil antes del envío.

¿Cuándo recibirá información de seguimiento de su pedido?

• 3-5 días hábiles días después del procesamiento del pedido.
• Los números de seguimiento estarán disponibles dentro de los plazos especificados a continuación y se le enviarán automáticamente por correo electrónico.
• Si el estado de seguimiento aún no se ha actualizado en aproximadamente 7 días desde el último día del tiempo de procesamiento, comuníquese urgentemente con el Equipo de soporte de Abera: soporte@abera.me (Su solicitud será atendida dentro de 24 horas)

Asuntos abordados:

Siempre garantizamos que los clientes recibirán la compra a tiempo; sin embargo, deben proporcionar la dirección detallada correcta para evitar la entrega tardía por algunas de las siguientes razones:

• Señorita Apartamento, Edificio, Piso, Unidad número….
• Solo deja la carretera y la calle pero pasa por alto el número de la casa.
• El código postal y la ciudad no coinciden.
• Manténgase atento a los mensajes de texto o llamadas de los operadores.

Debería:

• Primero llame a la oficina de correos local más cercana a su domicilio. Teléfono USPS: (1-800-275-8777)
• Si no ha recibido el paquete, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener una asistencia más eficaz.

Paquetes devueltos al remitente: dirección incorrecta

Por favor revise cuidadosamente su correo electrónico de confirmación y debe hacerse responsable de este asunto, ya que permitimos una modificación del pedido dentro de las 24 horas.

No nos hacemos responsables de la pérdida de paquetes que se envíen a través de una casilla postal ni de la devolución o reembolso de los mismos si el paquete se devuelve al remitente debido a que la información de la dirección es incorrecta. Si desea volver a enviar los productos, le cobraremos un recargo de hasta el 50 % del valor de su pedido.

Pérdida de orden en una situación inesperada

En esos casos especiales, comuníquese con el servicio de atención al cliente para seguir las instrucciones y comunicarse con la oficina de correos local para revisar nuevamente con cuidado su pedido.

Si su pedido se perdió o fue robado después de la entrega, le volveremos a enviar el paquete de forma gratuita a la dirección proporcionada solo una vez.

Si no desea que lo reenviemos, le reembolsaremos el 80% (20% como tarifa de manejo).

Paquete devuelto al remitente

Si el servicio de mensajería devuelve un paquete al remitente, le volveremos a enviar el paquete de forma gratuita a la dirección que nos haya proporcionado.

Si el servicio de mensajería devuelve un paquete al remitente por segunda vez, le volveremos a enviar el paquete por una tarifa adicional (hasta el 50% del valor del pedido).

Si el paquete es devuelto al remitente, le reembolsaremos el 80% (20% como tarifa de manejo) y la tarifa de envío para la devolución deberá ser cubierta por el cliente.

Haga clic si tiene alguna pregunta sobre la devolución O Política de reembolso
(Última actualización el 15 de marzo de 2023)